Intervención de 12 semanas | Inversión: $27,000 USD
Diseñar, documentar e implementar una estructura comercial y operativa que permita a la empresa fortalecer ventas, desarrollar nuevas vías de crecimiento, mejorar la continuidad de sus clientes, estandarizar la operación, desarrollar a sus líderes y reducir progresivamente la dependencia directa de Jacqueline.
La intervención combina: Crecimiento comercial · Estructura organizativa · Sistemas operativos · Desarrollo de liderazgo · Ejecución
Al finalizar, la empresa contará con procesos, responsabilidades, herramientas, materiales de trabajo, sistemas documentados y criterios de medición que permanezcan dentro de la organización y puedan posteriormente utilizarse como base para construir modelos replicables en otros negocios.
Entender cómo funciona actualmente la empresa: captación, ventas, conversión, seguimiento, customer journey, comunicación, continuidad, retención, nurturing, reactivación, roles, decisiones, procesos, herramientas, métricas y dependencia de Jacqueline.
Organizar la información existente y convertir el conocimiento disperso en información estructurada y utilizable.
Diseñar la arquitectura comercial, organizativa y operativa necesaria para alcanzar el siguiente nivel de funcionamiento.
Definir qué se mantiene, qué se modifica, qué se elimina, qué se delega y quién tiene autoridad para decidir y ejecutar.
Formalizar roles, responsabilidades, autoridad, procesos, SOP, comunicación, herramientas, métricas y mecanismos de accountability.
Llevar la nueva estructura al funcionamiento real de la empresa.
Desarrollar las capacidades comerciales, de liderazgo, comunicación y ejecución necesarias para operar dentro del nuevo sistema.
Medir adopción, ejecución, resultados y nivel de dependencia de Jacqueline.
Definir cómo se ve una operación funcionando correctamente y cómo se mide el cumplimiento de ese estándar.
Documentar y estandarizar la estructura desarrollada de forma que pueda utilizarse posteriormente como base para otros negocios. La implementación del modelo en otras clínicas, unidades o negocios no forma parte de esta intervención.
Análisis de cómo funciona actualmente la empresa y dónde existen oportunidades, fugas o dependencias. Se analiza:
Desarrollo de Jacqueline para fortalecer su capacidad de dirigir la empresa desde una posición de mayor criterio, lectura y control, reduciendo progresivamente su participación necesaria en la operación diaria. Se trabajará sobre:
Optimización del sistema comercial actual y desarrollo de nuevas oportunidades estratégicas de crecimiento.
Se estructura el recorrido completo: Captación → Conversión → Seguimiento → Negociación → Cierre → Nurturing → Continuidad → Retención → Reactivación
El objetivo es identificar y corregir las fugas existentes entre adquisición, primera compra y retorno del cliente.
Diseño de mecanismos para mantener y desarrollar la relación con los clientes después de su primera interacción o compra. Se trabajará sobre:
Diseño de un proceso para identificar, segmentar y volver a contactar clientes que han dejado de comprar o no han regresado.
Evaluación y diseño de una nueva línea comercial dirigida a empresas y organizaciones, con potencial para convertirse en una vía adicional de crecimiento. Se trabajará sobre:
El objetivo es diseñar y preparar la arquitectura inicial de esta nueva vertical para su posterior validación mediante un piloto. La implementación y desarrollo posterior de la vertical más allá del alcance acordado será objeto de una intervención independiente.
La capacitación se adapta a las responsabilidades de cada rol. No todos los miembros del equipo reciben el mismo entrenamiento. Se trabajará según función sobre:
Incluye formación, role play, casos reales y corrección práctica.
Definición y organización de los perfiles necesarios para operar:
Diseño y documentación de los sistemas que permiten ejecutar el negocio:
Primero se documenta y estandariza. Posteriormente se automatiza aquello que ya está claro, probado y preparado para escalar.
Biblioteca Operativa Digital estructurada en Notion.
Diseño de una estructura de comunicación comercial y operativa coherente con el sistema desarrollado para la unidad intervenida. La estructura deberá apoyar:
Entregable: Biblioteca de Comunicación Comercial y Operativa
Levantamiento integral, análisis, orden de información, diagnóstico, identificación de dependencias, oportunidades comerciales y definición de prioridades.
Resultado: claridad sobre el estado actual, las oportunidades de crecimiento y la arquitectura que debe construirse.
Roles, talento, organigrama, autoridad, SOP prioritarios, biblioteca operativa, comunicación y estructura de sistemas.
Resultado: la empresa comienza a operar sobre una estructura definida y documentada.
Tres pilares:
Incluye formación, role play, casos reales y corrección práctica.
Preparados para producción vía Amazon KDP.
Acompañamiento individual a líderes clave para desarrollar capacidad de ejecución, toma de decisiones y autonomía dentro de la nueva estructura.
5 sesiones ejecutivas 1:1 enfocadas en:
4 sesiones grupales de seguimiento y accountability posteriores al entrenamiento.
Se establecen indicadores desde la semana 1 y se vuelven a medir en la semana 12. Entre ellos:
La medición permitirá establecer una línea base y comparar el nivel de adopción, ejecución y autonomía alcanzado al finalizar la intervención.
Entrenamiento práctico a Jacqueline en el uso de IA para:
De dependencia de Jacqueline → a estructura de decisión
De conocimiento en la cabeza de las personas → a sistema documentado
De empleados haciendo "lo que entienden" → a responsabilidades medibles
De depender exclusivamente de la adquisición individual → a fortalecer el sistema comercial actual y desarrollar nuevas vías de crecimiento
De Jacqueline operando → a Jacqueline dirigiendo
Al finalizar las 12 semanas, la organización contará con:
Duración aproximada: 12 semanas
Pago inicial: $5,000 USD
Balance: $22,000 USD mediante calendario de pagos definido antes del inicio del proyecto.
La inversión corresponde a la intervención integral de 12 semanas, estructurada por entregables y resultados de implementación, no por horas de trabajo.
Diagnóstico + Diseño + Estructura + Implementación + Entrenamiento + Acompañamiento Ejecutivo + Medición + Transferencia
Una vez concluida la intervención, podrán evaluarse proyectos adicionales de implementación tecnológica y centralización, incluyendo herramientas, automatización, dashboards o desarrollos SaaS específicos.
Estas implementaciones no forman parte de la inversión de $27,000 USD y se cotizarán de manera independiente.
Al finalizar los 90 días, Jacqueline no recibe únicamente recomendaciones. Recibe una estructura construida, documentada, implementada y transferida al equipo.
El objetivo es que la empresa pueda captar, convertir, vender, dar seguimiento, desarrollar la relación con sus clientes, retener, reactivar, explorar nuevas vías de crecimiento, operar y tomar decisiones con mayor estructura, mientras Jacqueline reduce progresivamente su participación necesaria en la operación diaria y aumenta su capacidad de dirigir.
La estructura desarrollada queda documentada y estandarizada como un modelo operativo transferible, que podrá posteriormente adaptarse a otros negocios mediante proyectos independientes.
¿Cómo sabremos que esto funcionó?
La respuesta comienza a construirse desde el día 1 mediante el Baseline de Independencia y se comprueba nuevamente en la semana 12.